Politique de remboursement

Le délai de retour (échange ou remboursement) est de 14 jours.

Pour chaque demande de retour, il est indispensable de nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@johara-bijoux.fr. Un formulaire vous sera envoyé par mail et sera à nous retourner dûment rempli.

Les frais d'expédition sont gratuits en cas de bijou défectueux ou d’erreur de notre part.

Le produit retourné ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié et doit être retourné impérativement dans son emballage d’origine.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement ou votre demande d'échange est approuvé(e) ou refusé(e).
Si toutes les conditions sont réunies, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans les meilleurs délais.

Attention : les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.